FAQ
Quels sont les modes de paiement acceptés sur Tchap Tchap Shop ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et virement bancaire. Vous pouvez choisir l’option qui vous convient le mieux lors de la finalisation de votre commande.
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?
Le délai de livraison dépend de votre emplacement et de la méthode d’expédition que vous choisissez. En général, nos commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison standard varie de 5 à 10 jours ouvrables.
Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les articles soient non utilisés et dans leur emballage d’origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur la procédure à suivre.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Vous pouvez suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site web et en accédant à la section « Suivi de commande ». Vous y trouverez des informations en temps réel sur l’expédition de votre colis.
Que faire si un article que je souhaite acheter est en rupture de stock ?
Si un article est en rupture de stock, vous avez la possibilité de vous inscrire pour être averti lorsque l’article sera à nouveau disponible. Vous recevrez alors une notification par e-mail dès que l’article sera en stock.
Y a-t-il des frais d'expédition pour ma commande ?
Les frais d’expédition dépendent de votre lieu de livraison et du poids de votre commande. Vous pouvez estimer les frais d’expédition lors du processus de commande en ajoutant les articles à votre panier et en indiquant votre adresse de livraison.
Comment puis-je contacter le service client de Tchap Tchap Shop ?
Vous pouvez contacter notre service client en utilisant le formulaire de contact sur notre site web, en envoyant un e-mail à [adresse e-mail ], ou en nous appelant au [numéro de téléphone]. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions et préoccupations.
